Провідником у світ ефективної комунікації став Віктор Мозговий, кандидат психологічних наук, голова ради ГО «Чернігівська міська асоціація «Конкордія»».
Протягом чотирьох днів учасники тренінгу удосконалили як теоретичні знання щодо технологій проведення телефонних переговорів, так і виконали практичні завдання. Отримали максимально прикладні інструменти:
Технології впливу: опанували роботу з голосом, інтонаціями та аргументацією. Тепер знаємо, як зробити комунікацію не просто інформативною, а по-справжньому переконливою.Мистецтво скриптів: навчилися не просто писати, а ефективно «оживляти» та адаптувати скрипти продажів під конкретні запити.Ефективність у дії: пропрацювали техніки тайм-менеджменту та принципи роботи, що допомагають залишатися продуктивними в режимі нон-стоп.Тренінг був максимально адаптований до специфіки нашої діяльності. Завдяки формату воркшопів, мозкових штурмів та розбору реальних кейсів, ми не лише побачили наші «зони зростання», а й отримали конкретні алгоритми дій.
Усі отримані напрацювання — від нових прийомів до готових фраз-тригерів — ми вже впроваджуємо у наше робоче середовище.
По закінченню навчання тренер вручив всім учасникам сертифікати про участь в тренінгу.
Дякуємо Віктору Івановичу за професіоналізм та індивідуальний підхід!
